Учимся работать с базой подписчиков по email рассылке
Авдеев Руслан | 07.11.2015

В нашем мире работает миллион компаний. Больший процент из них используют стандартные проверенные маркетинговые ходы. Сегодня я расскажу о некоторых разновидностях маркетинговой рассылки. Надеюсь, что данная информация окажется для вас полезной.

Наверняка вы сталкивались по своему личному опыту с тем, что к вам на почту приходит целая куча писем. Вы думаете, что все они стандартные и не представляют никакого интереса в плане разработок маркетинга. Но на самом деле известно по крайней мере 4 вида рассылок. О них я вам и расскажу.

Письма, которые продают

Это самый распространенный вид рассылки. Основная цель письма — продать. То есть, посредством специальных механизмов это письмо привлекает внимание клиента и побуждает его купить товар или услугу. Так пользователь становится участником следующей стадии воронки продаж.

Структура письма представлена в следующем виде:

  • оффер;
  • изображение товара или услуги;
  • характеристики товара или услуги;
  • ссылка на заказ товара или на связь с отправителем.

Продающая рассылка хорошо работает для «холодных» клиентов, то есть с которыми не было еще никакого контакта и которые не оставляли отклик. Таких клиентов можно найти например в 2ГИС. Им рассылается что-то типа коммерческого предложения. Также из справочника холодных клиентов могут выдергиваться те, которые так или иначе связаны с вашим бизнесом. К примеру, вы владеете фирмой по изготовлению тканей. Тогда вам необходимо найти все магазины, которые могли бы приобрести у вас ткань, то есть те, которые так или иначе связаны с текстильной промышленностью.

Конверсией таких писем будет считаться переход на ваш сайт. Для того они и пишутся, чтобы клиент заинтересовался и нажал наконец таки заветную кнопку «Купить» или что-то подобное.

Чем больше будет переходов на сайт, тем больше вы получите покупок от клиентов, следовательно, тем больше будет ваша прибыль.

Цели рассылки по продажам

  • продать товар или услугу;
  • получить отклик на регистрацию на определенное мероприятие;
  • получение запроса на коммерческое предложение.

Для рекламы интернет магазина продающее письмо представлено в виде посадочной страницы, выполненной по стандартной схеме.

1

2

Это типичный пример продающего послания, которое мы позаимствовали у компании LaModa.

3

А этот пример представляет собой продающее письмо со ссылкой. Бывает такое, что компьютер блокирует показ картинок, поэтому в нашем примере это учтено и ссылка находится на картинкой.

Единственное ценное правило, которое вы должны уяснить для себя при формировании такого письма — это то, что чем больше в нем информационной ценности, тем больше вероятность, что клиент обратит внимание на ваше сообщение.

Транзакционные письма

Это второй по значению вид послания по почте. Такие письма шлются роботом, чтобы пользователь смог подтвердить определенное действие на вашем сайте. Например, когда требуется подтвердить регистрацию. Также это письмо бесценно, если в вашем интернет магазине есть клиенты, которые забыли о своей корзине покупок.

Транзакционные письма шлются и в том случае, если необходимо пройти модерацию. Еще один смысл такого послания — напоминание о своей компании, о новых акциях и бонусах и так далее.

Основная цель такой рассылки — побудить пользователя к какому-то конкретному действию, которые мы описывали выше. Причем действие должно быть максимально простым и понятным. Пользователь должен сразу понять, что от него хотят.

4

Доказано, что транзакционные письма увеличат вашу прибыль, если они правльно разработаны.

Брендовая рассылка

Вы должны расположить к себе клиента и постараться завоевать его доверие. Именно для этого и служат брендовые письма. Чем больше в письме концентрируется внимание на полезной информации, переплетающейся с вашей компанией, тем больше у клиента будет к вам доверия.

Структура такого письма представлена в следующем виде:

  • рекламные послания;
  • проведение опросов;
  • напоминание о предстоящем мероприятии;
  • непрямая продажа определенных услуг.

Не забудьте о том, что такое послание кардинально отличается от всех остальных. Поэтому следует делать письмо коротким, но содержательным. Чем больше в нем информации, тем больше вероятность того, что клиенту оно наскучит и он не станет участвовать в такой рассылке.

Автоматическая рассылка

Автоматическая цепочка также отправляется роботом. Этот вид рассылки служит как бы ответом на определенные действия пользователя на вашем сайте. Например, он оставил сою почту в ответ на какую-то полезную информацию.

Например, пользователь совершил какое-то действие. После этого включается цепочка отправки, состоящая из нескольких шагов, выполняемых в определенный этап. Содержание письма описывается простой маркетинговой формулой: AIDA. “Внимание-Интерес-Желание-Призыв к действию».

Вот простой алгоритм отправки автоматической рассылки:

1 письмо. Внимание.

Посылается сразу же после действий пользователя на сайте. Такое письмо содержит максимум полезной информации.

2 письмо. Интерес.

Это письмо относится к брендовой рассылке. Его задачей является повышение уровня доверия к вам.

3 и 4 письмо. Желание.

В этом письме вы указываете на определенную выгоду, которая ждет вашего клиента после того, как он совершит нужное действие. То есть, здесь вы предлагаете ему поучаствовать в акциях и розыгрышах, либо стать участником интересной лотереи, либо получить полезную информацию.

5 письмо. Призыв к действию.

Это продающий вид послания. Здесь вы должны указать, что у вас распространяется определенная акция, действующая только на определенное ограниченное время.

6 письмо. Закрытие акции.

5

Это письмо вы отправите ровно за час, до конца акции.

Это пример классического автоответа. То есть все письма распределены как бы по календарю и робот сам знает, какое письмо когда отправлять.

Триггерная рассылка

Это усложненный вид посланий, который указывает пользователю порядок его действий. Вы задаете порядок перчень отправляемых писем в зависимости от направлений действия вашего пользователя. Есть некоторые современные инновационные сервисы, которые улавливают страницы, на которые заходил пользователь. Рассылка клиенту будет осуществляться исходя из той тематики, которой он интересуется.

То есть пользователь будет двигаться между созданными вами авторассылками, пока плавно не приблизится к покупке. Наиболее распространенные сферы для использования таких рассылок — банковский, туристические, информационные.

6

На этой картинке показано отслеживание посещений клиентом страниц вашего сайта.

Подводим итоги

  1. пользуйтесь транзакционной рассылкой для вашего сайта. Это увеличивает посещаемость сайта, а следовательно, вашу выручку.
  2. Не отсылайте пользователям все письма подряд. Анализируйте поведении клиентов. Пользователь должен понимать, что вы обращаетесь конкретно к нему.
  3. Не увлекайтесь продающими посланиями. Клиенты не любят назойливости. Постройте свою работу так, что на три рассылки должно быт одно продающее письмо, но не чаще.
  4. Если у вас есть возможность, то лучше пользуйтесь автоответчиком. Это сэкономит ваше время.

 

Поделиться в соц.сетях:

Навигация по записям

Предыдущая запись:
Следующая запись:

Оставить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш email не будет опубликован.

Комментарий:

Имя Email

Решите пример * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Подпишись на стратегии интернет-маркетинга и генерации клиентов для вашего бизнеса в нашей еженедельной рассылки
вступайте в сообщество